۱۴۰۳/۹/۲ ۱۲:۹
| تاريخ: ۱۳۹۷ شنبه ۲۳ تير ساعت ۱۲:۴۰ | بازدید: 3751 نظرات: 3 کد مطلب: 9793 |
بررسی علل نارضایتی بیماران مراجعەکننده به مرکز MRI مهاباد
هاژە_ با گذشت سال‌ها و پس از کش‌وقوس‌های فراوان ما بین دانشگاه علوم پزشکی ارومیه و بخش خصوصی آورنده سرمایه در سال ۹۵ مرکز (MRI) مهاباد افتتاح گردید. دیگر نیازی به ارجاع مردم این شهرستان به شهرهای ارومیه، نقده و میاندوآب نبود!
در اینکه تاسیس مرکز (MRI) مهاباد اقدام بسیار مثبت و حائز توجه در توسعه شاخص بهداشت و سلامت در سطح شهرستان بوده است، شکی نیست و این امر که از شهرهای مختلف استان و گاها استان های همجوار از جمله کوردستان و آذربایجان شرقی مراجعه کننده به مرکز وجود دارد جای مباهات دارد.
به طور کلی علت این حجم مراجعات را می توان ناشی از وجود دستگاه مجهز در این مرکز (مجهزترین مرکز در جنوب استان آذربایجان غربی) و تا حدودی نزدیکی مسافت مهاباد در مقایسه با مراکز دیگر دانست.
آنچه در این میان جای تامل دارد نحوه خدمات رسانی، مدت زمان آماده شدن جواب عکس ها (به علت نبود پزشک متخصص)، نبود متخصص بیهوشی کودکان و هزینه دریافتی از بیماران با بیمه های آزاد در این مرکز دولتی است که همواره اعتراض مراجعه کنندگان را در پی داشته است.
در ارتباط با مهمترین عامل نارضایتی ها یعنی طول کشیدن مدت زمان آماده شدن جواب عکس ها، باید گفت به علت نبود پزشک متخصص در مرکز Report مربوط به هر بیمار حدود دو ماه طول می کشد.
با توجه به وضعیت ویژه و بحرانی بیماران مراجعه کننده به این مرکز و با توجه به اظهارات برخی از مخاطبان ناراضی گاها پیش آمده تا زمان آماده شدن جواب، بیمار جان خود را از دست داده است و این امر ضعف اصلی و تاریک برای مرکز ام آر آی مهاباد محسوب می گردد.
در عین حال نبود متخصص بیهوشی کودکان باعث شده که بیماران کم تر از ۳ سال مجبور شوند به مراکز دیگر استان مراجعه کنند و این امر نیز یکی از کاستی های دیگر مرکز(MRI)ی مهاباد است.
همچنین یکی دیگر از مواردی که مورد اعتراض مردم و مراجعه کنندگان قرار گرفته، دریافت هزینه های مربوط به لباس مخصوص عکس برداری، سی دی و عدم درج آن در فاکتور بیماران(بیمه های تکمیلی و طلایی) و هزینه های بالای بیمه آزاد با وجود دولتی بودن مرکز است.
با توجه به شرایط نامناسب اقتصادی مردم، این وضعیت به هیچ عنوان پذیرفته نیست و لازم است مسئولان ذیربط خصوصا مرکز بیمارستان و شبکه بهداشت و درمان این امر را با حساسیت بیشتری دنبال کنند.
در پایان باید گفت اگرچە وجود مراکز متعدد پزشکی و بهداشتی در سطح شهرستان بسیار اساسی است اما در عین حال ارائه امکانات و خدمات در این مراکز به بیماران و مراجعه کنندگان به همان اندازه مهم است.
در خصوص مرکز(MRI)ی مهاباد نیز با نظارت و کنترل بیشتر می توان شرایط بهبود خدمات رسانی در مرکز را فراهم کرد، همچنین موجبات رضایت بیشتر مردم را ایجاد کرد. یادمان است کە کاهش هزینە های درمانی و تشخیص سریع بیماری ها از مهمترین اهداف راه اندازی مرکز MRIی مهاباد بود کە در حال حاضر شواهد نشان می دهد که هیچ کدام از این اهداف عملی نشده اند.
|
